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未办理过的业务被多收费 中国移动屡遭客户投诉 简介

  导读:没有办理过的业务却被移动公司多收费,遭客户质疑,移动又无法给出合理的解释。《天天3·15》本期关注:屡屡被客户投诉乱收费,中国移动收费标准到底是什么?

  中广网北京6月16日消息 据经济之声《天天3·15》报道,最近山东济宁的孔先生向我们反映从去年开始中国移动山东省济宁公司多次多收用户的费用,而且无法给予用户一个合理的解释。

  孔先生:一天10块,他是一段时间,就是平时没有这么多。就是最近一段时间一天合10块钱,我就找他就是说是流量费。

  孔先生:没有,这是不可能的,我在手机上不会上网,家里面有网络,他说你手机不太好,是手机的原因。我说你今年是这样说,去年的时候我投诉过,情况也差不多,也是吃你的电话费,手机也是有一段时间像这样一样,一天合10块钱,老是多收费,你交50块钱几天就没有了,我找到消协以后,消协跟他联系的,他说我的手机小孩什么打游戏了产生的,我说我儿子在外地上班,我孙子还没有生出来,我说小孩怎么玩游戏机啊,他后来倒是给我解决了,赔偿电话费了。今年这个情况他又说上网了,电话费几天又没有了,所以我就感觉到这里面有欺诈的可能。这一次我是也到消协去了,消协他也没办法,说让我打官司,我说我哪有这个精力啊,他们是大国有企业,所以说他们独断经营,我一个老百姓我怎么告他呢?最后我就找移动经理,找了几次,他倒是答应我退给你费用,但是我认为就是说你光答应退费用不行,关键是改正,我说你这个济宁市有1000多万人,你一半人手机,一个人多收10块钱一个月电话费是什么概念?我是这么个想法,太过分了。

  孔先生:部门经理给我查了,查了之后也承认这个事,现在的处理结果是给你退到57块几毛,就是多收你的,退给你就算了,算你给你电话充值了,他说这样好不好,我说行。

本文转自当客资源站

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Tag: 中国移动投诉建议

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